十堰联通政企客户经理祝小淞:科技赋能,让社区充满“智慧”
祝小淞,从营业员逐步成长为县分政企客户中心负责人,她一步一个脚印,在不同的岗位积累经验、丰富阅历,在实践实干中提升应对各项工作挑战的能力。作为联通员工,她时刻告诫自己,自己的一言一行都代表着联通公司在客户心目中的形象,应牢记“客户为本,服务至上”,用真诚的沟通,扎实的业务能力面对客户。多说一句话,多一个微笑,就可能更好地帮到客户。
今年年初,祝小淞开始负责对接青龙泉智慧社区项目管理。该社区面积大、居民多,社区有限的人力精力与老弱病残群体服务需求大的矛盾对比突出。为提升基层治理效能,加大对特殊群体的关爱与照顾,社区积极想办法解决这一难题。
祝小淞在开展走访服务时了解到社区工作的需要,提出可以将联通的大数据解决方案应用到社区管理上来,让数据多“跑路”,让社区工作人员少“跑腿”,减轻人员工作负担。在综合社区工作人员反馈的其他信息化需求后,祝小淞通过反复沟通、开发与测试,她提供的数字化解决方案获得社区高度认可。
祝小淞通过“严、实、精、细、快”的高品质服务打动客户,用她的真诚与付出,把联通企业的责任与担当体现的淋漓尽致。
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